Píšeme si e-mailem. Je to nejrychlejší cesta a zůstává po ní písemná stopa — vy i my se k tomu můžeme kdykoli vrátit.
Napište nám
Odpovídáme Po–Pá 9:00–17:00, odpovídáme do 24 hodin.
Ať už jde o objednávku, vrácení nebo reklamaci, hodí se do prvního e-mailu rovnou napsat číslo objednávky. Ušetří to jedno kolo dotazů.
Kam s čím
- Kde je moje objednávka — napište nám číslo objednávky. Sledovací odkaz od GLS vám přijde e-mailem a SMS hned po expedici.
- Chci zboží vrátit — postup a formulář jsou na stránce Vrácení a reklamace.
- Zboží dorazilo poškozené — pošlete fotku, viz reklamační řád.
- Otázky k užívání a složení — většinu z nich zodpovídají nejčastější dotazy na hlavní stránce.
- Osobní údaje — jak s nimi nakládáme, píšeme v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Fakturační údaje
AJANTA LIMITED
Company number 15910293
3 Abbey Terrace, London SE2 9EY, United Kingdom
E-mail: [email protected]
Společnost je zapsaná v rejstříku Companies House ve Spojeném království. Adresa sídla slouží pro fakturaci a úřední korespondenci — neposílejte na ni prosím vrácené zboží, aniž byste nám předtím napsali. Adresu pro vrácení vám potvrdíme e-mailem.
Dozor a spotřebitelské spory
Dozor nad dodržováním spotřebitelských práv a mimosoudní řešení sporů vykonává orgán v zemi vašeho bydliště. V České republice je to Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 — coi.gov.cz, na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia — soi.sk. Řízení je pro spotřebitele bezplatné. S přeshraničním nákupem vám bezplatně poradí i Evropské spotřebitelské centrum — evropskyspotrebitel.cz.