Účinné od 1. srpna 2026
Objednávku bez vašich údajů vyřídit nejde — kurýr potřebuje adresu a telefon. Sbíráme proto jen to, co je k odeslání zásilky opravdu potřeba, a nic z toho nikomu neprodáváme. Tenhle dokument popisuje, co s údaji děláme, jak dlouho je držíme a co s nimi můžete udělat vy.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je AJANTA LIMITED, identifikační číslo 15910293, se sídlem 3 Abbey Terrace, London SE2 9EY, United Kingdom. Provozujeme web kama-jelly.hu a e-shop na něm.
Kontakt ve všech věcech ochrany údajů: [email protected]. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného — nespadáme do žádné z kategorií, kterým to nařízení GDPR ukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Objednávka a doručení
Jméno a příjmení, doručovací adresu, telefon, e-mail a obsah objednávky. Bez nich smlouvu splnit nelze, takže právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Vyplnění je dobrovolné, ale bez těchto údajů objednávku nepřijmeme.
Účetnictví a daně
Fakturační údaje a doklad o platbě. Držíme je proto, že nám to ukládá zákon — právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Na tenhle účel se nedá podat námitka ani požádat o výmaz dřív, než lhůta uplyne.
Komunikace a reklamace
Obsah e-mailů, které si s námi vyměníte, a podklady k reklamaci včetně fotografií, které nám pošlete. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — mít doloženo, jak byl případ vyřízen.
Provoz a bezpečnost webu
IP adresa, typ prohlížeče a čas přístupu v serverových protokolech. Slouží k ochraně před útoky a zneužitím; právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu.
Co nezpracováváme
Nezpracováváme žádné údaje o vašem zdravotním stavu. Prodáváme doplněk stravy, ne léčivý přípravek, a v objednávce se na nic zdravotního neptáme. Údaje o platební kartě u nás nikdy nejsou — jediná platební metoda je dobírka, peníze předáváte kurýrovi.
3. Jak dlouho je držíme
- Údaje z objednávky — po dobu trvání smlouvy a dále 4 roky od dodání, kvůli promlčecím lhůtám u reklamací a nároků ze smlouvy.
- Účetní a daňové doklady — 10 let od konce zdaňovacího období, jak ukládá zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty.
- E-mailová komunikace — 2 roky od posledního kontaktu.
- Serverové protokoly — nejvýše 12 měsíců.
- Souhlasy — do odvolání; záznam o odvolání si necháváme, abychom doložili, že jsme ho respektovali.
Po uplynutí lhůty údaje mažeme nebo anonymizujeme.
4. Komu údaje předáváme
Údaje nikomu neprodáváme ani nepronajímáme. Předáváme je jen těm, bez kterých bychom objednávku nevyřídili:
- Dopravci — společnosti GLS předáváme jméno, adresu, telefon a e-mail, aby vás mohla informovat o doručení. Obsah zásilky na obalu uvedený není.
- Poskytovateli hostingu — web běží na serverech společnosti Hostinger v Evropské unii.
- Poskytovateli e-mailu — kvůli doručení potvrzení objednávky.
- Účetní kanceláři — v rozsahu údajů na daňových dokladech.
- Orgánům veřejné moci — pokud nám to ukládá zákon.
S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
5. Předávání mimo Evropskou unii
AJANTA LIMITED sídlí ve Spojeném království. Evropská komise rozhodla, že Spojené království zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů — rozhodnutí bylo obnoveno 19. prosince 2025 a platí do 27. prosince 2031. Údaje se proto předávají za stejných podmínek jako uvnitř Evropské unie a nepotřebujete k tomu žádné další povolení ani souhlas.
Do jiných zemí mimo Evropský hospodářský prostor údaje nepředáváme.
6. Cookies
Web používá jen technické cookies, které jsou nutné k tomu, aby fungoval košík a pokladna. Konkrétně si pamatují obsah košíku a vaši relaci mezi jednotlivými stránkami. Bez nich by se objednávka nedala dokončit, a proto podle zákona o elektronických komunikacích nevyžadují souhlas.
Analytické ani reklamní cookies nenasazujeme. Na webu neběží Google Analytics, žádný reklamní pixel ani jiný sledovací skript. Písma jsou uložená přímo na našem serveru, takže se při návštěvě nenačítá nic z cizích domén.
Kdyby to někdy mělo být jinak, přidáme na web lištu se souhlasem a tenhle odstavec přepíšeme dřív, než se první takové cookie nasadí.
7. Vaše práva
Vůči svým údajům máte tato práva:
- Na přístup — chtít kopii údajů, které o vás vedeme.
- Na opravu — nechat opravit údaj, který je špatně.
- Na výmaz — nechat údaje smazat, pokud je už nepotřebujeme a nedrží nás zákonná lhůta.
- Na omezení zpracování — když namítáte přesnost údajů nebo oprávněnost zpracování.
- Na přenositelnost — dostat údaje ve strojově čitelném formátu nebo je nechat předat jinam.
- Vznést námitku — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Odvolat souhlas — tam, kde je zpracování na souhlasu založené; odvolání platí do budoucna.
Stačí napsat na [email protected]. Odpovídáme do jednoho měsíce; u složitějších žádostí může lhůta být delší, o čemž vás předem uvědomíme. Abychom údaje nevydali cizímu člověku, můžeme si ověřit vaši totožnost — obvykle stačí, když napíšete z e-mailu použitého v objednávce.
Za vyřízení nic neplatíte. Zpoplatnit ho můžeme jen u zjevně nedůvodných nebo opakovaných žádostí.
8. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nakládáme špatně, ozvěte se prosím nejdřív nám — většina věcí se vyřeší jedním e-mailem. Právo obrátit se na dozorový úřad tím ale nijak neomezujeme.
Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává úřad v zemi vašeho bydliště. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 — uoou.gov.cz, na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov — dataprotection.gov.sk.
9. Zabezpečení
Web běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS. Do administrace a k objednávkám má přístup jen okruh lidí, kteří ho k práci potřebují, a jen na dobu, po kterou ho potřebují. Hosting je v Evropské unii a data se zálohují.
Kdyby přesto došlo k úniku údajů s rizikem pro vaše práva, ohlásíme to dozorovému úřadu do 72 hodin a dáme vědět i vám.
10. Věková hranice
Zboží prodáváme jen osobám starším 18 let a údaje dětí vědomě nezpracováváme. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali, smažeme je.
11. Změny tohoto dokumentu
Text můžeme upravit, když se změní způsob zpracování nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy na této stránce a nahoře najdete datum účinnosti. U podstatných změn dáme vědět e-mailem těm, kterých se týkají.
Otázky posílejte na [email protected].